UCB Cares Associate

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Date: Jan 29, 2019

Location: Monheim, Mettmann, DE

Eine Vision. Ihre Chance.

 

Mit Ihnen erreichen wir unser Ziel: UCB als globales, patientenfokussiertes Biopharma-Unternehmen an die Spitze zu bringen. Sie gehen mit Talent und Begeisterung an neue Herausforderungen heran? Das trifft sich gut - wir nämlich auch. Deswegen suchen wir genau solche Menschen wie Sie.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Monheim einen

 

Medizinischer Kundenmitarbeiter (m/w),

 

der unser erfahrenes UCBCares® Team am Standort unterstützt.

 

UCBCares® ist die zentrale Anlaufstelle sowohl für Patienten als auch für Angehörige der medizinischen Fachkreise rund um Fragen zu Produkten von UCB und individuellen Serviceleistungen.

 

Ihr künftiges Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:

  • Erhalt und Beantwortung medizinisch-wissenschaftlicher sowie kaufmännischer Anfragen von Patienten, Ärzten und Apothekern
  • Genaue, zeitnahe und ausgewogene Information zu unseren Produkten und Indikationen
  • Entwicklung und Anbieten von individuellen Lösungen sowie Erkennen, Dokumentieren und Weitergabe von Signalen aus dem Markt
  • Entgegennahme und Weiterleitung von unerwünschten Ereignissen und Qualitätsmängeln zu unseren Arzneimitteln
  • Cross-funktionale Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (z.B. Medical Information, Arzneimittelsicherheit, Qualitätssicherung), dem europäischen UCBCares® Team und externen Dienstleistern
  • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen im Verantwortungsbereich
  • Erstellung, Reporting und Analyse von KPIs
  • Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter / Studenten sowie bei der Aktualisierung von medizinisch-wissenschaftlichen Dokumenten (FAQs, Standard-Antwortbriefe)

 

Ihre Qualifikationen und Erfahrungen für die Rolle:

  • Geprüfter Pharmareferent (§75 AMG) oder vergleichbare Ausbildung mit medizinisch / naturwissenschaftlichem Hintergrund (z.B. PTA, MTA, BTA)
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung in der pharmazeutischen Industrie
  • Exzellente Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten
  • Erfahrung und hohe Kompetenz in der Kommunikation am Telefon
  • Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung sowie souveräner Umgang mit verschiedenen Kommunikationsstilen
  • Fähigkeit aktiv zuzuhören, Informationen zu verarbeiten und Lösungen anzubieten
  • Patientenzentrierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
  • Zielorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Souveränes, offenes Auftreten und eine positive Ausstrahlung
  • Sehr hohe Eigenmotivation und Flexibilität bei gleichzeitiger Freude im Team zu arbeiten
  • Professioneller Umgang mit PC-Anwendungen (MS Office, CRM-Systemen)
  • Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

 

Sie finden bei uns

  • ein Umfeld, in dem der Mehrwert für den Patienten stets im Mittelpunkt unseres Handelns steht. Uns ist deutlich bewusst, dass das Leben von Patienten weit über ihre jeweilige Erkrankung hinausgeht. Daher hören wir gut zu, wenn sie uns von ihren Bedürfnissen erzählen und arbeiten mit diesen neu gewonnen Erkenntnissen an ganzheitlichen Lösungen
  • Zukunftsorientierung – durch einen eigenen Forschungsbereich ist UCB führend in der Antikörperforschung und arbeitet mit mehr als 30 strategischen Partnern in der Forschung und Entwicklung zusammen,
  • Zielorientierung – alles, was wir tun, beginnt mit der einfachen Frage: „Wie wird es das Leben von Menschen verändern, die mit schweren Erkrankungen leben?” Dazu brauchen wir fachliche Kompetenz. Aber genauso wichtig sind uns gegenseitiger Respekt, Zusammenarbeit und die Förderung individueller Ziele, um ein lösungsorientiertes Arbeitsklima zu schaffen.
  • Noch viel, viel mehr – authentische Eindrücke von Mitarbeitern und Bewerbern dazu jedenfalls auf Kununu.

 

Wir suchen begeisterungsfähige und talentierte Persönlichkeiten, die neue Ideen mitbringen, mit ihren Aufgaben wachsen und ergebnisorientiert arbeiten – haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung inklusive Zeugnissen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.

 

UCB mit Hauptsitz in Brüssel/Belgien, ist ein biopharmazeutisches Unternehmen, das sich der Erforschung, Entwicklung und Vermarktung von innovativen Medikamenten in den Bereichen Zentrales Nervensystem und Immunologie verschrieben hat. UCB erreichte in 2017 ein Umsatzvolumen von mehr als 4,5 Mrd. Euro und beschäftigt ca. 7.500 Mitarbeiter in über 40 Ländern. UCB wird an der Euronext in Brüssel gehandelt.

 

Wollen Sie mehr über uns erfahren? Besuchen Sie uns unter: www.ucb.com.

 


Job Segment: Immunology, Medical, CRM, Healthcare, Technology

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